השגיאה מתרחשת בדרך כלל לאחר התקנת 'דיאלוג' – כאשר עם פתיחת תוכנת Word, מופיעה הודעה אחת או יותר שנפתחת במילים "Compile error in hidden module"

הסיבה: חסר קובץ קריטי הנדרש לפעולת 'דיאלוג' או שהגרסה הנוכחית של 'דיאלוג' כוללת שגיאה פנימית (מצב מאוד נדיר). 

ברוב המקרים מדובר בהעדר קובץ בשם mscomctl.ocx מאחת משתי התיקיות הבאות בחלונות: System32 או SysWow64.
יש לנסות קודם לעדכן את הקובץ בתיקיות אלה לפי ההנחיות הבאות. אם זה לא פותר את הבעיה יש לפנות לתמיכת דיאלוג. 

בגרסה 4 של 'דיאלוג' תקלה זו עלולה להופיע גם בגלל אנטי וירוס Kasparski  אך היא תופיע בצירוף הודעת שגיאה אחרת (Could not load on this machine) – ראו נושא עזרה

הפתרון:

(1) נסגור את Word.

(2) נפתח תיקייה כלשהי במחשב או את 'המחשב שלי' (סייר הקבצים)

ובשורת הנתיב למעלה נכתוב  %appdata%  ונלחץ Enter.

(3) בתיקייה שתיפתח נחפש את תיקיית DlgInternational, נפתח אותה ונעתיק מתוכה את הקובץ MSCOMCTL.ocx

(4) ניגש לתיקיית Windows במחשב (בד"כ בכונן C) ובתוכה ניגש לתיקיית system32

c:\windows\system32

ונעתיק לתוכה את הקובץ (ראו גם סרטון הדרכה בתחתית העמוד). נפעיל מחדש את Word ונבדוק אם הבעיה נפתרה.

(5) אם הבעיה לא נפתרה. נחזור על הפעולה גם בתיקיה sysWOW64

c:\windows\sysWOW64

ונפעיל מחדש את Word.

אם הבעיה לא הסתדרה או אם תיקיית sysWOW64 לא קיימת במחשבכם – פנו לתמיכת דיאלוג.


סרטון הדרכה לסעיף 4