How Can We Help?
לשגיאה זו שתי סיבות אפשרויות:
(1) ב-99% מהמקרים הסיבה היא שלשחקן או לשחקן המשנה או לניצב אין מספר מזהה (באחת מהקטגוריות Cast Members או Background Actors או Extras . חובה להגדיר מספר מזהה לכל שחקן או ניצב בקטגוריות אלו (גם אם קיימים שחקנים שאינם בשימוש בסצנות) לצורך הייבוא ל'דיאלוג'.
הודעת השגיאה אינה מפרטת אם שם השחקן, לכן יש לבדוק היטב את המספור בכל שלושת הקטגוריות.
הפתרון: ראו במדריך כיצד להגדיר מספר מזהה לשחקן – פרק "הכנה לייבוא ראשון" – סעיף ב'.
לאחר שתגדירו המספר יש לבצע ייצוא מחדש ממובי מג'יק.
(2) סיבה נדירה: אם בדקתם ואתם משוכנעים שלכל השחקנים בכל הקטגוריות יש מספרים מזהים והשגיאה עדיין מופיעה, יתכן ששם השחקן כולל תווים נסתרים הגורמים לשיבוש נדיר בדו"ח היצוא. כדי לתקן זאת יש לפנות לתמיכה כדי שיבדקו באיזה שחקן מדובר. לאחר מכן יש לפתור את הבעיה לפי הפתרון המפורט.
הפתרון:
[א] היכנסו למובי מג'יק – Breakdown > Element Manager.
[ב] מיינו את רשימת השחקנים או שחקני המשנה לפי מספר מזהה.
[ג] בחרו את השחקן שהופיע בהודעה השגיאה, את השחקן שאחריו ולפניו.
[ד] העתיקו את השמות והדביקו למסמך Word. אם תבחינו בתווים מוזרים שלא הופיעו במסך המובי מג'יק (ראו בתמונה), סימן שמדובר בתקלה הנדירה:
במקרה כזה: מחקו את השם לגמרי והקלידו אותו מחדש.
[ה] שמרו ובצעו ייצוא וייבוא מחודשים של הנתונים ממובי מג'יק.