מדיניות פרטיות – תוכנות "דיאלוג"

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש. עדכון אחרון: 6/8/2026

1. תחולה והגדרת הגרסאות

דיאלוג מציעה שתי גרסאות של תוכנת כתיבת התסריטים, הנבדלות זו מזו במבנה הטכני ובמידע שהן אוספות. מדיניות זו חלה על שתיהן. כל סעיף שחל על גרסה אחת בלבד מסומן במפורש.

1. "הגרסה הקלאסית (VBA)" – תוסף Word המבוסס על שפת VBA, המופץ כקובצי ‎.dotm‎ ופועל במערכת Windows בלבד.
2. "הגרסה החדשה (JS)" – תוסף Office מודרני המבוסס על JavaScript, הפועל ב-Windows, ב-Mac וב-Word Online.
3. מדיניות זו חלה על גרסאות התסריט בלבד. לגרסת ההפקה הסכם ומדיניות פרטיות נפרדים.
4. תחולה לפי גרסה. בדיאלוג החדשה מתעדכנת הגרסה באתר ולא ניתן לעשות שימוש בגרסאות קודמות, ולפיכך חלה עליה מדיניות זו במלואה. בדיאלוג הקלאסית, שבה העדכון נעשה ביוזמת המשתמש, חלה מדיניות זו החל מגרסה 5.04.24 ואילך; גרסאות מוקדמות יותר עשויות לפעול באופן שונה, לרבות באופן העברת המידע ובזהות השירותים שאליהם הוא מועבר. מדיניות זו אינה חלה על דיאלוג 4, שאינה נמכרת עוד ושהתמיכה בה הופסקה באוקטובר 2025. מומלץ למשתמשי דיאלוג הקלאסית לעדכן לגרסה העדכנית.
5. מדיניות זו מתארת אך ורק את מה שהתוכנה עושה בפועל. היא אינה מתארת נהלים או יכולות שאינם ממומשים בקוד.

2. פרטי בעל המאגר ואיש הקשר

שם הישות המשפטית: דיאלוג – אבי שמש

מספר עוסק מורשה: 055991970

כתובת: הרצל 17 דירה 4, רעננה 4335311, ישראל

דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: avi@dlg.co.il

3. המידע הנאסף – מבט כולל

המידע נאסף בשני מסלולים נפרדים: בעת הרכישה באתר, ובמהלך השימוש בתוכנה.

בעת הרכישה נוצר אוטומטית כרטיס לקוח, הכולל שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. המשתמש אינו יוצר חשבון ואינו בוחר סיסמה.

במהלך השימוש נוספים לכרטיס מזהה המחשב, גרסת התוכנה, סוג הפלטפורמה ורישום בדיקות הרישיון. מידע זה נחוץ לאכיפת הרישיון ולמגבלת מספר המחשבים, ובלעדיו לא ניתן להפעיל את התוכנה.

מידע שאינו נאסף כלל: מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, ופרטי אמצעי תשלום — הסליקה מתבצעת אצל ספק חיצוני ואינה עוברת דרך התוכנה או דרך מערכות דיאלוג. כמו כן אין בתוכנה כלי אנליטיקה, אין דיווח שגיאות אוטומטי ואין עוגיות מעקב.

4. מזהה המחשב

בגרסה החדשה (JS)

6. מזהה המחשב הוא מספר אקראי (UUID) שהתוכנה מייצרת בעצמה בהפעלה הראשונה, ונשמר מקומית במחשב. המספר אינו נגזר משום תכונה של המחשב ואינו מכיל מידע כלשהו אודותיו.
7. התוכנה אינה קוראת ואינה אוספת מספר סידורי של דיסק, כתובת חומרה, שם מחשב, שם משתמש או כל טביעת אצבע אחרת של המכשיר.

בגרסה הקלאסית (VBA)

8. מזהה המחשב הוא מזהה חומרה: המספר הסידורי של כונן C: במחשב, הנקרא בשתי דרכים בלתי תלויות ומשולב למחרוזת אחת.
9. במקרים שבהם מתגלה התנגשות בין שני מחשבים בעלי אותו מספר סידורי, עוברת התוכנה לשימוש בכתובת החומרה (MAC) של מתאם הרשת הפעיל.
10. גם בגרסה זו לא נאספים שם המשתמש או שם המחשב.

בשתי הגרסאות משמש מזהה המחשב למטרה אחת בלבד: אכיפת מגבלת מספר המחשבים שברישיון. הוא אינו משמש למעקב אחר התנהגות המשתמש.

5. רישוי – המידע הנשלח לשרת הרישוי

בכל בדיקת רישיון נשלחים לשרת הרישוי הפרטים הבאים:

שדה	הגרסה החדשה (JS)	הגרסה הקלאסית (VBA)
כתובת דוא"ל	נשלחת	נשלחת
מזהה מחשב	UUID אקראי	מספר סידורי של הכונן / MAC
גרסת התוכנה	נשלחת	נשלחת
סוג הפלטפורמה	Windows / Mac / Word Online	מסומן כ-VBA
גרסת Word	אינה נשלחת	נשלחת בעת רישום מחשב
תאריכי שימוש ב-AI	נשלחים	נשלחים (גם למניין המרות חודשי)

 

11. הבקשות מועברות לשירות אוטומציה חיצוני (Make.com), שנתוניו מאוחסנים באיחוד האירופי. בדיאלוג הקלאסית הפנייה נשלחת ישירות מהתוכנה, ובדיאלוג החדשה דרך שרת ביניים של דיאלוג. בשתי הגרסאות מתבצעת הבדיקה בעת הפעלת התוכנה ומעת לעת לאחר מכן.
12. בשרת נשמר יומן בדיקות רישיון הכולל דואר אלקטרוני, מזהה מחשב, גרסה ומועד הבדיקה.

6. שירותי בינה מלאכותית (AI)

בשתי הגרסאות נעשה שימוש בשירות בינה מלאכותית חיצוני מסחרי. היקף השימוש שונה בין הגרסאות.

לצורך ביצוע פעולות אלה נשלחות לשירות, בכל פנייה, פסקאות מתוך התסריט, ולכל היותר סצנה שלמה. המסמך במלואו אינו נשלח בשום מקרה. לשירות מועבר הטקסט בלבד, ללא פרטי זיהוי או רישום של המשתמש — למעט פרטי זיהוי שעשויים להיכלל בתסריט עצמו, ובכללם עמוד השער.

כל פעולה הנעזרת בבינה מלאכותית מסומנת ככזו בממשק, והמשתמש רשאי להימנע משימוש בפעולות אלה.

רישום השימוש ב-AI

13. בשתי הגרסאות נשמר יומן שימוש הכולל מועד, כתובת דוא"ל, מזהה המחשב, סוג הפעולה, שם המודל ומספר יחידות העיבוד. יומן זה אינו כולל את הטקסט שנשלח.

7. תוכן התסריט – מתי הוא יוצא מהמחשב ומתי לא

14. תוכן התסריט, או כל חלק ממנו, אינו נשלח לשרתי דיאלוג לצורך שמירה או עיבוד. חלקי התוכן הנשלחים לשירות הבינה המלאכותית מועברים לצורך ביצוע הפעולה בלבד; בגרסה החדשה הם עוברים דרך שרת ביניים של דיאלוג בדרכם לשירות, ואינם נשמרים בו ואינם נשמרים בשום מערכת של דיאלוג.
15. חלקים מתוך תוכן התסריט נשלחים מהמחשב אך ורק בפעולות הנעזרות ב-AI המפורטות בפרק 6 לעיל, ובהיקף המתואר שם.
16. בגרסה החדשה, בפעולת ייצוא קובץ במחשבי Mac בלבד, מועלה הקובץ המיוצא לאחסון ענן פרטי לצורך ההורדה. הגישה נעשית בקישור חתום התקף לעשר דקות, והקובץ נמחק כשתי דקות לאחר ההורדה. קבצים שלא הורדו נמחקים אוטומטית לאחר שעה. במחשבי Windows ובגרסה הקלאסית אין העלאה כזו.
17. בגרסה החדשה, המשתמש רשאי לצרף לפנייה בטופס המשוב יומן פעילות טכני של התוכנה. היומן נשלח אך ורק אם המשתמש סימן זאת במפורש, ולפני השליחה מוצגת לו הודעה המבהירה שהיומן עשוי לכלול קטעי טקסט מהתסריט.
18. במסגרת תמיכה ישירה בתקלה ספציפית, דיאלוג עשויה להציע למשתמש לאפשר לה גישה מרחוק או קבלת תסריט לצורך בדיקה. במקרה כזה הגישה למידע נעשית בהסכמה מפורשת של המשתמש ובשיתוף פעולה אקטיבי ומודע מצדו, לצורך פתרון התקלה בלבד. קובץ שנמסר לבדיקה עשוי להישמר אצל דיאלוג לצורך חקירת התקלה, ולא ייעשה בו כל שימוש אחר. המשתמש רשאי לבקש את מחיקתו בכל עת.

8. מידע הנשמר במחשב המשתמש

19. במחשב המשתמש נשמרים בקבצי הגדרות מקומיים תוצאת הבדיקה האחרונה של הרישיון, מזהה המחשב, חותמת הזמן שלה וכתובת הדואר האלקטרוני של החשבון. כמו כן נשמרות העדפות מותאמות אישית של המשתמש כגון שפת ממשק. מידע זה נשאר במחשב ואינו נשלח לדיאלוג.
20. בגרסה החדשה נשמר יומן פעילות טכני של התוכנה, הכולל את הפעולות האחרונות שבוצעו ועשוי לכלול קטעי טקסט מהמסמך. היומן נשמר במחשב בלבד, ונשלח לדיאלוג אך ורק אם המשתמש בחר במפורש לצרפו לפנייה בטופס המשוב.
21. הסרת התוכנה מהמחשב אינה מוחקת בהכרח את קבצי ההגדרות המקומיים. משתמש המבקש למחוק אותם יכול לפנות לדיאלוג לקבלת הנחיות.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים ומיקום השרתים

דיאלוג אינה מוכרת, אינה משכירה ואינה מעבירה את פרטי הלקוח לצד שלישי כלשהו לצרכיו שלו. העברת מידע נעשית אך ורק לספקי שירות הפועלים מטעם דיאלוג, ובהיקף ההכרחי להפעלת השירות ולעמידה בחובות החלות על דיאלוג על פי דין:

ספק השירות	המידע המועבר	הגרסה
שירות רישוי ואוטומציה	כמפורט בפרק 5	שתיהן
שירות בינה מלאכותית	כמפורט בפרק 6	שתיהן
אחסון ובסיס נתונים	כמפורט בפרקים 3 ו-5	שתיהן
אחסון ענן זמני	קובץ מיוצא, לצורך ההורדה בלבד	חדשה, Mac בלבד
ספק תשתית ואחסון ענן	הרשאת ניהול על סביבת הענן	שתיהן
סולק אשראי	פרטי תשלום — דרך האתר בלבד, לא דרך התוכנה	שתיהן
שירותי הנהלת חשבונות	פרטי הלקוח הנדרשים להפקת חשבונית	שתיהן

 

22. שרתי הרישוי, האחסון ובסיס הנתונים ממוקמים באיחוד האירופי. שירות הבינה המלאכותית עשוי לפעול משרתים מחוץ לאיחוד האירופי, לרבות בארצות הברית. עצם השימוש בפעולות המתוארות בפרק 6 מהווה הסכמה להעברת המידע לשרתים אלה.
23. מעבר לאמור לעיל, מידע יימסר לצד שלישי רק מקום שבו חלה על דיאלוג חובה שבדין, לרבות מכוח צו של רשות מוסמכת או בית משפט, או בהסכמת המשתמש מראש ובכתב.

10. תקופות שמירת מידע

24. נתוני הרישוי נשמרים גם לאחר סיום תוקף הרישיון, לצורך טיפול בפניות חוזרות, לצרכים סטטיסטיים ולעמידה בדרישות הדין. המשתמש יכול לבקש מחיקת פרטים מחשבונו.
25. קבצים זמניים באחסון הענן נמחקים אוטומטית תוך דקות, כמפורט בפרק 7.
26. האמור אינו חל על קבצים שנמסרו לדיאלוג במסגרת תמיכה וביוזמת הלקוח, כמפורט בפרק 7.

11. אבטחת מידע

27. דיאלוג נוקטת אמצעים מקובלים להגנה על המידע שברשותה מפני גישה בלתי מורשית, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו.
28. התקשורת בין התוכנה לשרתים מוצפנת.

12. זכויות המשתמש

29. המשתמש זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בפנייה לכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת בפרק 2.
30. דיאלוג תשיב לפנייה תוך 30 ימים.
31. מחיקת המידע כפופה לחובות שמירת מסמכים החלות על דיאלוג על פי דין, ועשויה למנוע את המשך מתן שירותי הרישוי והתמיכה.
32. המשתמש רשאי להימנע משליחת מידע לשירותי הבינה המלאכותית בכך שלא יפעיל את הפעולות המזוהות בממשק ככאלה.

13. שינויים במדיניות ויצירת קשר

33. דיאלוג רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בהודעה בדואר אלקטרוני.
34. בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת הדואר האלקטרוני המפורטת בפרק 2.
35. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תקנון ותנאי השימוש, יגברו הוראות התקנון.

apibus leo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]